Politique de Confidentialité de l'Académie Numérique Éclaire
Chez Académie Numérique Éclaire, située au 12 Rue de la République, 69001 Lyon, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web academie-eclaire.fr, nos services de formation en ligne et interagissez avec nous. Nous sommes enregistrés auprès de la CNIL sous le numéro [Numéro d'enregistrement fictif CNIL] et nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données est :
Jean-Pierre Dubois, Directeur Général
Académie Numérique Éclaire
12 Rue de la République, 69001 Lyon
Téléphone : 04 72 10 00 00
Email : [email protected]
Les Données que Nous Collectons
Nous collectons différents types de données personnelles, notamment :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de connexion : Nom d'utilisateur, mot de passe, adresse IP, données de navigation.
- Informations de paiement : Numéro de carte de crédit, informations de facturation (ces informations sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés).
- Informations sur la formation : Cours suivis, résultats, évaluations, progrès.
- Informations démographiques : Âge, sexe, profession, niveau d'études (facultatif).
- Données de communication : Correspondance avec notre équipe, commentaires, avis.
Comment Nous Collectons Vos Données
Nous collectons vos données de plusieurs manières :
- Directement auprès de vous : Lors de votre inscription, de la passation de commandes, de l'envoi de formulaires de contact, de la participation à des enquêtes ou de la communication avec nous.
- Automatiquement : Via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site web. Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic et améliorer notre site. Vous pouvez consulter notre politique de cookies pour plus d'informations.
- Indirectement : Via des plateformes tierces (par exemple, lors de l'inscription via un compte Google ou Facebook).
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services : Gérer votre compte, vous donner accès aux cours en ligne, traiter vos commandes, vous fournir un support technique.
- Améliorer nos services : Personnaliser votre expérience, analyser l'utilisation de notre site web, développer de nouveaux cours et fonctionnalités.
- Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos cours, promotions, événements, répondre à vos questions, vous informer des mises à jour de nos services.
- Marketing : Vous envoyer des newsletters et des offres personnalisées (avec votre consentement).
- Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires (par exemple, la facturation).
- Sécurité : Assurer la sécurité de notre site web et de vos données, prévenir la fraude.
Partage de Vos Données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Prestataires de services : Hébergeurs web, fournisseurs de services de paiement, outils d'analyse web, plateformes de marketing par e-mail (MailChimp), sous-traitants techniques. Nous nous assurons que ces prestataires respectent des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.
- Autorités publiques : Si la loi nous y oblige ou pour répondre à une demande légale.
- Partenaires : Dans le cadre de programmes de formation conjoints ou de certifications, avec votre consentement explicite.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Sécurité de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le cryptage des données sensibles (par exemple, les informations de paiement) à l'aide du protocole SSL/TLS.
- La protection de nos systèmes informatiques par des pare-feu et des antivirus.
- La restriction de l'accès à vos données personnelles aux seuls employés et prestataires qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
- La sensibilisation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
- Des audits de sécurité réguliers.
Vos Droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie de celles-ci.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude de vos données).
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus, en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Durée de Conservation de Vos Données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables. Par exemple :
- Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif.
- Les données de facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans en France).
- Les données de marketing sont conservées tant que vous ne vous désabonnez pas de nos communications.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site web.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
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